Hodnocení obchodu

Velice nás mrzí pohled zákaznice. Brýle na opravu nám zákazníci posílají ve všemožných stavech. Rozhodně není naším výstupem práce křivení brýlí, deformování koncovek za uši ani deformování brýlových čoček, tak aby neseděly v rámu. Vždy opravujeme jen poškozené místo a brýle odesíláme v původním stavu. Tzn. pokud nám brýle dodá zákaznice ohnuté, rozviklané s deformovanými brýlovými čočkami, opravíme pouze prasklé místo. Nevyměňujeme v ceně opravy nové stranice ani brýlové čočky. Je potřeba počítat s tím, že se jedná o opravu části brýlí, nikoli celých brýlí. Ze starých nové neuděláme. I přes to se snažíme o ce nejlepší výsledek opravy. Pokud zákazník vyžaduje větší servis, jsme schopni stranice i brýlové čočky vyměnit za nové.

Velice nás mrzí vzniklá situace. Kolegyně omylem zabalila brýle do jiného pouzdra. Zákazníkovi jsme zaslali originální pouzdro dodatečně. Zásilku jsme vyřídili obratem. Nemyslím, že se jedná o závažné pochybení zasluhující 1*. Se zákazníkem jsme vše vykomunikovali a jako bonus si ponechal pouzdro původní.