Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
internetového obchodu AOPTIKA.cz
verze účinná od 1. září 2026
|
Prodávající |
AOPTIKA.cz s.r.o. |
|
IČO |
29595789 |
|
Sídlo |
Jasanová 94/11, 250 64 Zlonín |
|
Zápis v obchodním rejstříku |
spisová značka C 447896 vedená u Městského soudu v Praze |
|
|
info@aoptika.cz |
|
Telefon |
722 934 685 |
|
Provozovna a kontaktní místo |
Na Chrupavce 422, 250 65 Líbeznice |
|
Adresa pro reklamace a vrácení zboží |
Na Chrupavce 422, 250 65 Líbeznice |
|
Internetový obchod a web |
www.aoptika-eshop.cz | www.aoptika.cz |
|
Důležité vymezení: |
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ A ROZSAH POUŽITÍ
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a osobou, která prostřednictvím internetového obchodu nebo jiným prostředkem komunikace na dálku objednává zboží nebo nezdravotní služby (dále jen „kupující“).
1.2 VOP tvoří nedílnou součást kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytnutí nezdravotní služby (dále společně jen „smlouva“). Odchylné ujednání uvedené v individuální smlouvě, objednávce výslovně potvrzené prodávajícím nebo potvrzení objednávky má přednost před těmito VOP.
1.3 Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je kupující, který při uzavření smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
1.4 Ustanovení těchto VOP označená jako práva spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem. Uvede-li kupující v objednávce IČO nebo jiné údaje nasvědčující nákupu pro podnikatelské účely, považuje se zásadně za podnikatele, neprokáže-li opak.
1.5 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje po dobu vyžadovanou právními předpisy; kupujícímu však není prostřednictvím e-shopu trvale přístupná, není-li u zákaznického účtu uvedeno jinak. Potvrzení objednávky a znění VOP obdrží kupující na zadanou e-mailovou adresu tak, aby si je mohl uložit a opakovaně zobrazit.
1.6 Tyto VOP se vztahují na smlouvy uzavřené od 1. září 2026. Práva a povinnosti ze smluv uzavřených dříve se řídí identifikací prodávajícího a podmínkami platnými v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.
2. ZBOŽÍ, INDIVIDUÁLNÍ ÚPRAVY, CENY A SLEVY
2.1 Internetový obchod nabízí zejména dioptrické, sluneční, sportovní a dětské brýle, obruby, brýlové čočky, kontaktní čočky, pouzdra, čisticí a jiné doplňky a další sortiment oční optiky. Konkrétní nabídka, dostupnost a dodací doba jsou uvedeny u jednotlivého produktu nebo v objednávkovém procesu.
2.2 U zboží jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti v rozsahu odpovídajícím jeho povaze. Fotografie mají ilustrační charakter zejména z hlediska odstínu a proporcí zobrazených na konkrétním zařízení; tím není dotčena povinnost prodávajícího dodat zboží odpovídající smluvenému popisu, vzorku nebo předloze.
2.3 U individuálně zhotovovaných dioptrických brýlí, zabroušených brýlových čoček a jiného personalizovaného zboží jsou rozhodující parametry potvrzené v objednávce. Kupující odpovídá za správnost údajů, které sám zadal nebo předal, zejména údajů z předpisu, rozteče zornic a zvolené varianty. Prodávající je oprávněn požádat o jejich doplnění nebo ověření, pokud jsou neúplné, neobvyklé nebo vzájemně rozporné.
2.4 Cena zboží nebo služby je uvedena v českých korunách jako konečná cena včetně všech daní a poplatků účtovaných prodávajícím; je-li prodávající plátcem DPH, zahrnuje cena DPH. Náklady na dopravu, zvolený způsob platby nebo jiné volitelné služby jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.
2.5 Při oznámení slevy z ceny výrobku prodávající uvede také nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v zákonem rozhodném období, ledaže se na konkrétní nabídku použije zákonná výjimka. Zákaznické slevy, slevové kódy, akční nabídky, věrnostní výhody a benefitní platby se nesčítají, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
2.6 Údaj o dostupnosti je orientační, pokud je zboží dodáváno dodavatelem nebo vyráběno na zakázku. Není-li objednané zboží dostupné, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne náhradní plnění, změnu dodacího termínu nebo zrušení objednávky; již uhrazenou částku v takovém případě vrátí bez zbytečného odkladu.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1 Kupující vytváří objednávku prostřednictvím e-shopu, zákaznického účtu, objednávkového formuláře bez registrace nebo jiným způsobem, který prodávající výslovně umožní.
3.2 Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje, seznámit se s celkovou cenou a náklady na dopravu a potvrdit souhlas s těmito VOP. Objednávka se odesílá tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací upozorňující na povinnost zaplatit.
3.3 Odeslaná objednávka je závazným návrhem kupujícího na uzavření smlouvy. Automatická zpráva o přijetí objednávky pouze potvrzuje, že objednávka došla do systému prodávajícího, a není přijetím návrhu, pokud v ní není výslovně uvedeno jinak. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky, ve kterém prodávající objednávku výslovně přijme, případně oznámením o odeslání zboží.
3.4 Prodávající může před přijetím objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení, upřesnění parametrů nebo úhradu zálohy, zejména u zboží vyráběného nebo upravovaného podle individuálních požadavků.
3.5 Prodávající může objednávku nepřijmout zejména při nedostupnosti zboží, nemožnosti splnit individuální požadavky, podezření na zneužití objednávkového systému nebo při zjevné technické chybě v ceně či popisu, kterou by rozumný kupující musel rozpoznat. V takovém případě kupujícího kontaktuje a může mu navrhnout uzavření smlouvy za správných podmínek.
3.6 Změna objednávky po uzavření smlouvy je možná pouze po dohodě s prodávajícím. U zboží, jehož výroba nebo individualizace již začala, nemusí být změna možná nebo může být spojena s úhradou účelně vynaložených nákladů, o nichž bude kupující předem informován.
4. ZÁKAZNICKÝ ÚČET
4.1 Umožňuje-li to e-shop, může kupující nakupovat prostřednictvím zákaznického účtu nebo bez registrace. Kupující je povinen uvádět správné, úplné a aktuální údaje.
4.2 Přístupové údaje jsou důvěrné. Kupující je povinen chránit je před zneužitím a bezodkladně informovat prodávajícího o podezření na neoprávněný přístup. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou porušením této povinnosti kupujícím, nelze-li ji přičíst prodávajícímu.
4.3 Prodávající může zákaznický účet dočasně zablokovat nebo zrušit, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá, používá jej v rozporu s právními předpisy, smlouvou nebo těmito VOP, případně je-li to nezbytné z bezpečnostních důvodů. Tím nejsou dotčena již vzniklá práva kupujícího.
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1 Kupní cenu, cenu služby a související náklady lze uhradit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu, zejména platební kartou, Apple Pay, Google Pay, rychlým nebo běžným bankovním převodem, dobírkou nebo při osobním odběru, je-li daný způsob pro konkrétní objednávku dostupný.
5.2 Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího splněn připsáním celé částky na účet prodávajícího. Neproběhne-li platba v době uvedené v objednávkovém procesu nebo v platebních pokynech, může prodávající kupujícího vyzvat k úhradě a následně objednávku zrušit.
5.3 Prodávající může u individuálně zhotovovaného zboží nebo objednávky vyšší hodnoty požadovat přiměřenou zálohu nebo platbu předem. Výroba nebo objednání takového zboží může být zahájeno až po připsání požadované částky.
5.4 Daňový nebo jiný účetní doklad bude kupujícímu zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně předán v listinné podobě při osobním odběru, vyžaduje-li to právní předpis nebo dohoda stran.
5.5 Je-li platba provedena prostřednictvím zaměstnaneckého, zdravotního nebo jiného benefitního programu, uplatní se vedle těchto VOP také pravidla jeho poskytovatele. Způsob případného vrácení částky se řídí právními předpisy a technickými možnostmi daného programu; zákonná práva spotřebitele tím nejsou omezena.
6. DODÁNÍ, PŘEVZETÍ A VLASTNICKÉ PRÁVO
6.1 Zboží je dodáváno prostřednictvím dopravce, na výdejní místo nebo osobním odběrem v provozovně. Dostupné způsoby, územní rozsah, cena dopravy a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v objednávkovém procesu.
6.2 Prodávající dodá zboží v dohodnuté době. Nebyla-li doba dodání sjednána, dodá spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, ledaže se strany vzhledem k povaze zboží dohodly jinak.
6.3 Je-li zvolena doprava nabízená prodávajícím, je zboží spotřebiteli odevzdáno okamžikem, kdy je mu nebo jím určené osobě předáno. Zvolí-li si spotřebitel bez nabídky prodávajícího vlastního dopravce, je zboží odevzdáno předáním tomuto dopravci.
6.4 Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím. Vlastnické právo přechází na kupujícího až úplným zaplacením ceny a převzetím zboží.
6.5 Kupující má při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození zásilky zaznamenat s dopravcem, je-li to možné. Neprovedení kontroly nebo zápisu však samo o sobě nezbavuje spotřebitele práv z vadného plnění.
6.6 Nepřevezme-li kupující zboží bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na skladování, opakované doručení nebo vrácení zásilky a po poskytnutí přiměřené dodatečné lhůty může od smlouvy odstoupit. U spotřebitele lze požadovat pouze skutečné a přiměřené náklady.
7. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY DO 14 DNŮ
7.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. U kupní smlouvy lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; u více kusů dodaných samostatně ode dne převzetí posledního kusu a u dodávky po částech ode dne převzetí poslední části.
7.2 K zachování lhůty postačí, když spotřebitel před jejím uplynutím odešle jednoznačné prohlášení o odstoupení na e-mail info@aoptika.cz nebo na adresu AOPTIKA.cz s.r.o., Na Chrupavce 422, 250 65 Líbeznice. Může použít vzorový formulář dostupný na webu, není to však podmínkou. Pouhé nepřevzetí zásilky není samo o sobě odstoupením od smlouvy.
7.3 Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to na adresu Na Chrupavce 422, 250 65 Líbeznice. Zboží se nezasílá na dobírku ani bez předchozí dohody do samoobslužného boxu či výdejního místa. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
7.4 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, do 14 dnů od odstoupení. Není povinen vrátit dodatečné náklady vzniklé volbou dražšího způsobu dodání. Peněžní prostředky vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak a nevzniknou-li spotřebiteli další náklady.
7.5 Prodávající nemusí vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve.
7.6 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností obdobně, jako by tak činil v kamenné prodejně. Prodávající může odpovídající snížení hodnoty započíst proti vracené částce.
7.7 Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodání zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Tato výjimka se typicky uplatní u individuálně zhotovených dioptrických brýlí, brýlových čoček zabroušených podle osobních parametrů, osazení čoček do zvolené obruby a jiného skutečně personalizovaného zboží.
7.8 Spotřebitel dále nemůže odstoupit od smlouvy o dodání zboží v uzavřeném obalu, které po dodání z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit. U kontaktních čoček a jiného hygienicky citlivého sortimentu se tato výjimka použije pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné podmínky a porušení obalu objektivně brání dalšímu bezpečnému prodeji.
7.9 Objedná-li spotřebitel nezdravotní službu a výslovně požádá o její zahájení před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí při odstoupení poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Byla-li služba s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele zcela poskytnuta a spotřebitel byl předem poučen, právo odstoupit zaniká.
8. PRÁVA SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
8.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším smluveným vlastnostem. Není-li zvláštní ujednání, musí být vhodné k obvyklému i oznámenému účelu, odpovídat obvyklým vlastnostem, příslušenství, návodu, balení a důvodným očekáváním spotřebitele.
8.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
8.3 Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li oprava i výměna nemožná nebo nepřiměřeně nákladná.
8.4 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, když prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
8.5 Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně Na Chrupavce 422, 250 65 Líbeznice, písemně na stejné adrese nebo předběžně e-mailem na info@aoptika.cz. Kupující uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady, kdy se projevila, a požadovaný způsob vyřízení. Pro posouzení může být nutné předat reklamované zboží prodávajícímu.
8.6 Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení s uvedením data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
8.7 Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.8 Práva z vadného plnění nenáleží, pokud vadu způsobil kupující, zejména nesprávným používáním, mechanickým poškozením, zanedbáním údržby, použitím v rozporu s návodem, neodborným zásahem nebo běžným opotřebením odpovídajícím povaze a době používání. Tím nejsou dotčena práva, pokud se na vzniku vady podílela okolnost na straně prodávajícího.
8.9 Účelně vynaložené náklady na oprávněnou reklamaci nese prodávající. Podrobnější postup upravuje reklamační řád zveřejněný na webu; v případě rozporu má přednost zákonná úprava a ujednání příznivější pro spotřebitele.
8.10 Záruka za jakost vzniká pouze tehdy, pokud ji prodávající, výrobce nebo jiná osoba výslovně poskytne v záručním prohlášení nebo reklamě. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou dobrovolnou zárukou dotčena.
9. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO KUPUJÍCÍ PODNIKATELE
9.1 Na kupujícího, který je podnikatelem, se nepoužijí ustanovení těchto VOP určená výhradně spotřebitelům, zejména právo odstoupit do 14 dnů, spotřebitelská pravidla pro reklamace a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
9.2 Podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu. Skryté vady oznámí bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit.
9.3 Není-li u konkrétního zboží nebo v individuální smlouvě sjednáno jinak, řídí se práva podnikatele z vadného plnění obecnou úpravou občanského zákoníku. Případná dobrovolná záruka se použije pouze v rozsahu výslovně uvedeném v záručním prohlášení.
10. RECENZE A HODNOCENÍ
10.1 U recenzí zobrazených přímo v e-shopu prodávající uvede, zda a jak ověřuje, že pocházejí od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili. Recenze označená jako „ověřený zákazník“ může být zveřejněna pouze tehdy, je-li spojena s reálnou objednávkou, typicky prostřednictvím jedinečného odkazu zaslaného na e-mail použitý při nákupu.
10.2 Hodnocení převzatá z externích platforem, zejména Google, Shoptet nebo rezervačního systému, jsou jako externí hodnocení označena. Způsob jejich ověření se řídí pravidly dané platformy a prodávající je samostatně neověřuje, není-li u konkrétního hodnocení uvedeno jinak.
10.3 Prodávající může odmítnout nebo odstranit recenzi, která je prokazatelně nepravdivá, nesouvisí s produktem nebo službou, obsahuje protiprávní obsah, osobní údaje třetích osob, obchodní sdělení, urážky nebo technicky škodlivý obsah. Negativní hodnocení nebude odstraněno pouze proto, že je negativní.
11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ELEKTRONICKÁ KOMUNIKACE
11.1 Informace o zpracování osobních údajů při provozu e-shopu, vyřizování objednávek, zákaznických účtů, reklamací a marketingové komunikace jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webu.
11.2 Pravidla používání cookies a obdobných technologií jsou uvedena v samostatných zásadách cookies a v nastavení souhlasu na webu.
11.3 Kupující může odhlásit odběr obchodních sdělení prostřednictvím odkazu v každém sdělení nebo žádostí zaslanou na info@aoptika.cz. Zprávy nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy nejsou obchodním sdělením a budou zasílány bez ohledu na marketingové preference.
12. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
12.1 Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor, doporučuje prodávající nejprve kontaktovat jej na info@aoptika.cz a pokusit se spor vyřešit přímo.
12.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupních smluv a smluv o poskytování nezdravotních služeb je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Informace a elektronický formulář jsou dostupné na www.adr.coi.cz a www.coi.gov.cz. Návrh může podat pouze spotřebitel za podmínek stanovených zákonem.
12.3 Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla ukončena; prodávající proto odkaz na tuto platformu neuvádí.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, použijí-li se podle pravidel mezinárodního práva soukromého.
13.2 Je-li některé ustanovení VOP neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto dotčeného ustanovení se použije právní úprava, která se jeho smyslu nejvíce přibližuje; u spotřebitele vždy způsobem zachovávajícím jeho zákonná práva.
13.3 Prodávající může VOP do budoucna změnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího uzavření. Aktuální znění je dostupné na webu a bude kupujícímu zasláno společně s potvrzením objednávky.
13.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. září 2026.
AOPTIKA.cz s.r.o. | info@aoptika.cz | 722 934 685
Na Chrupavce 422, 250 65 Líbeznice